Ať už vlastníte hotel nebo nějakou společnost, je důležité mít vždy perfektní recepci nebo místo, které návštěvník, zákazník či potenciální uchazeč o místo zhlédne jako první. A ruku na srdce – téměř každý člověk dá na svůj první dojem. Jak si takovou recepci zařídit, aby byla útulná a příjemná?
Využívejte prosoru
Většina malých firem nemá v rozpočtu spoustu peněz na vybudování velké, vzdušné recepce. Nicméně i v menších prostorech můžete udělat několik věcí, aby byla oblast více uklidňující a prostornější. Odstraňte nepořádek a co nejvíce nepotřebných věcí pro čistší vzhled. Můžete zvolit i jiný nábytek a vybavení. Nový nábytek na recepci si nechte navrhnout od profesionálů. Mnoho společností si taky nechává zařizovat recepce a kanceláře podle učení feng-shui – věří, že správně postavené předměty přinesou firmě velké přínosy.
Hra se světly
Vyměňte stará zářivková světla za příjemné přirozené světlo. Vžijte se do kůže člověka, který k vám vstupuje poprvé. Zahrajte si na designéra – vyzdobte menšími lampami prostor na pracovním pultě nebo například na malém stolku vedle modulární sedačky. Využijte i barev stěn – volte raději teplé a uklidňující barvy a nezapomínejte na sladění nábytku s odstínem stěn i podlah.
Kdo přivítá hosty?
Úplně nejdůležitější dojem udělá vždy recepční nebo člověk, který návštěvníka přivítá. Vždy se všechno odráží od vaší značky, pokud tedy máte společnost, která se zabývá kupříkladu hip hopovou hudbou, nemůžete do recepce posadit člověka v obleku s kravatou. Nebo naopak – hotel si vždy zaslouží elegantní a formální oděv, projev i vzhled.
Existuje spousta způsobů, jak strukturovat roli recepční. Většina společností nemá dostatek pracovníků, kteří by se mohli věnovat pouze návštěvníkům. Pracovníci recepce jsou často zodpovědní za další administrativní nebo výkonné úkoly. Pokud však na pracovníky recepce uvedete nesprávné požadavky, je pro ně opravdu obtížné, aby si svou práci odváděli dobře.
