Vytvořit prosperující podnik, který by od počátku svého vzniku šlapal jako hodinky, je zajisté těžký úkol. Díky dnešní internetové době však máme daleko více možností, jak své podnikání uvést v praxi, aniž bychom k tomu potřebovali fyzické zázemí nebo závratně vysoký kapitál. Stále více podnikatelů tak s vidinou nízkých počátečních nákladů a poměrně rychlé a snadné realizace využívá prostředí online světa k vytvoření svého virtuálního prodejního místa, aniž by disponovalo odpovídajícími znalostmi v dané problematice.
Touha po zisku tak mnohdy představuje jedinou motivaci, čímž však dotyční vznikající projekt odsuzují rovnou k neúspěchu. Pokud jste však do svého online podnikání vložili vše od počátečního zápalu představující hodiny strávené přípravami a testováním, přes vhodně cílený marketing a komunikaci s klienty, až po rozšíření nabídky na základě podnětů, a výsledky prodejů přesto po delší dobu stagnují, pak je načase zaměřit svou pozornost jiným směrem.
Přívětivé uživatelské prostředí
Věděli jste, že až 30 % zákazníků e-shopů nedokončí svou objednávku, přestože by ji dokončit chtělo? Toto chování je v praxi ovlivněno mnoha faktory, ten nejzákladnější však představuje špatně vystavený nákupní proces, kterému zákazník nerozumí. Pokud je uživatelské prostředí málo intuitivní, nepřehledné a obtížně pochopitelné, klade zákazníkovi zbytečné překážky a brání mu v provedení pohodlného nákupu. Chcete-li, aby byl váš e-shop efektivním prodejním kanálem, zajistěte pro své zákazníky odpovídající přehlednost, možnost pohodlně vyhledat požadovaný produkt bez nutnosti proklikávat jednotlivé kategorie a zdokonalte svůj objednávkový proces tak, aby e-shop působil věrohodně, seriózně a stabilně.
Osobní kontakt
Potřeba nakupovat online z pohodlí domova se zrodila díky dnešní uspěchané době, kdy zákazníci preferují rychlý nákup a bezproblémové doručení zboží až k domovním dveřím. Při procesu nakupování online však odpadá možnost zboží předem vyzkoušet, potěžkat, osahat či ovonět, a i přes rozsáhlé informace v popisku produktu si zákazník mnohdy nedokáže produkt plně představit, zejména nejedná-li se o běžně dostupný sortiment. V takových případech se vyplatí pouvažovat o zřízení kamenné prodejny, kde odpadá riziko výběru špatné velikosti, barevného provedení či materiálu, což bývají nejčastější důvody pro reklamaci zboží pořízeného přes internet. Osobní kontakt za přítomnosti proškoleného a proklientsky smýšlejícího personálu navíc umocní důvěru nákupčího i k samotnému e-shopu, což zvyšuje pravděpodobnost budoucího nákupu.
S individuálním přístupem se však pojí daleko vyšší náklady, chcete-li proto svému podnikání dopřát plnohodnotný rozkvět, budete potřebovat dostatek financí. Pokud však momentálně nedisponujete vlastními zdroji, nezoufejte. V oblasti financování existuje na trhu mnoho možností, jak svému podnikání dopřát peněžní vzpruhu. Chcete-li se ovšem vyhnout zdlouhavému administrativnímu procesu a zbytečné byrokracii při získání podnikatelské půjčky, vyhněte se bankovním institucím a vsaďte raději na unikátní produkt Ferratum Business, divizi přední evropské finanční společnosti Ferratum Group. Jedná se o spolehlivého poskytovatele podnikatelských úvěrů, díky kterému budete mít provozní kapitál k dispozici během jediného dne a to navíc bez docházení na pobočku. O půjčku až do výše 1,3 milionu Kč bez zástavy si totiž můžete zažádat online z pohodlí domova a celý proces vám nezabere více než 5 minut.
Metody zvyšující hodnotu objednávky
Výborným nástrojem, který lze využívat bez ohledu na své prodejní sítě, je tzv. cross-selling neboli nabídka souvisejících produktů. Jedná se o velmi účinnou prodejní zbraň, se kterou je však nutné umět správně pracovat, aby nedocházelo k opačnému efektu. Důležité je, aby byl komplementární produkt všeobecně známý a existoval pouze v jediné variantě. Zákazník tak nemusí vybírat z několika rozměrových variant, barevných provedení nebo si o zboží vyhledávat doplňkové informace, ale rovnou jej vloží do košíku, čímž zvýší celkovou hodnotu objednávky.
