Sociálne siete, či už sa im bránime alebo nie, sa stávajú jednoznačným víťazom na poli získavania zákazníka. Nie sú už len oblasťou osobných on-line vzťahov, ale aj výborným miestom pre reklamu svojich výrobkov. Dostupnosť najaktuálnejších informácií obľúbených stránok a neustály tok aktualít a noviniek z nich robia prvý a najrýchlejší spôsob ako sa dostať do povedomia čo najväčšieho počtu klientov.
Ak sa správať na sociálnej sieti
Svoju stránku spravujte pravidelne a na dotazy odpovedajte čo najskôr. Aj keď sú nekorektné, zachovávajte slušnosť a zdvorilý odstup, nikdy v diskusiách a príspevkoch nezrkadlite negatívne emócie. Vašou najsilnejšou zbraňou je profesionalita a podľa vašich reakcií budú sledovatelia posudzovať aj spoľahlivosť vášho obchodu.
Najväčšiu popularitu za posledné obdobie majú videá, preto zvážte investovanie času aj financií do výroby pútavej video-reklamy, ktorá zaujme originalitou, zameraním na praktickú stránku a v neposlednom rade aj humorom. Štatisticky vychádza, že zábavné reklamy sú najobľúbenejšie a ľudia sa k nim radi vracajú aj opakovane.
Nepodceňujte livestream a aspoň raz za čas dovoľte fanúšikom naživo nazrieť do zákulisia vašej firmy, ukázať ako prebieha výroba tovaru alebo len obyčajný deň skladníka. Nezabúdajte, že ľudí zaujímajú hlavne bežné praktické problémy, preto si môžete pripraviť krátku prednášku o spôsobe používania výrobku alebo sa vyjadrite k aktuálnej udalosti.
Pripravujte súťaže. Nie je to síce nič prevratné, ale ak vaša súťaž prebehne korektne a ešte sa vám podarí získať verejný názor reálneho víťaza, získate navrch pred mnohými spoločnosťami, ktoré za „lajky“ ponúkajú výhry a v čase vyhodnotenia akoby sa po nich zem zľahla.
Držte sa hesla, že rovnako dôležité ako získať nových klientov je starať sa o tých starých. Verný zákazník je na nezaplatenie.
